Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu 13ww

13ww có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung để xác minh danh tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (dùng để xác minh giao dịch nạp/rút tiền — 13ww không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ).
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị truy cập, địa chỉ IP, loại trình duyệt.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi khảo sát, góp ý sản phẩm.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và không yêu cầu thêm dữ liệu vượt quá phạm vi hợp lý.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và tối ưu giao diện nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

13ww không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV... chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi... có thể nhận mã định danh ẩn danh để vận hành phiên chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu đã ký cam kết bảo mật với 13ww.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

13ww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian cho các lần truy cập sau.

Người dùng có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 13ww.

13ww lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang được sử dụng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được giữ lại tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký (log): Lưu trữ trong 90 ngày rồi tự động xóa, trừ khi cần phục vụ điều tra bảo mật đang tiến hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn của 13ww.

Người chơi tại 13ww có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 13ww đang lưu giữ về mình.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi qua email hoặc SMS bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13ww qua livechat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp không mong muốn xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 13ww cam kết:

• Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Mô tả rõ ràng phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã triển khai.
• Hướng dẫn người dùng các bước cần thực hiện để bảo vệ tài khoản (đổi mật khẩu, kích hoạt 2FA...).
• Thực hiện điều tra toàn diện và vá lỗ hổng bảo mật ngay lập tức để ngăn chặn sự cố tái diễn.

13ww có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.
• Người dùng đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Ngày cập nhật gần nhất: 01/01/2026